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상품의 교환&반품에 관한 정책 안내
Date : 2019.06.27 17:08:10
Name : 관리자 Hits : 319

코타키나의 교환&반품에 관한 정책에 대한 안내를 드립니다.


코타키나의 회원 고객님께서는 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 직접 "취소/교환/반품" 접수가 가능합니다.

비회원 고객님께서는 상품 수령 후 “7이내 고객센터(1:1 문의 게시판, 카카오 상담톡, 070-4829-5087) 접수해 주시기 바랍니다.

 

교환&반품시 상품을 배송받은 상태로 재포장해 주세요.
지정 택배사
(롯데택배 : 1588-2121)로 직접 접수하기를 원하는 고객님게서는 아래 주소로 보내주시면 됩니다.


(
반품 주소 : 경기도 용인시 기흥구 동백중앙로 16번길 16-4 에이스동백타워 121214호 코타키나 본사)

 

배송 비용 :

전체 반품 - 유료배송의 경우 5.000/ 무료배송의 경우 왕복 10,000

부분 반품 - 유료배송의 경우  5,000/ 무료배송의 경우  왕복 5,000

교 환 - 유료배송의 경우 왕복 10,000/ 무료배송의 경우  왕복 10,000

(코타키나의 정책에 맞지 않는 택배사 이용 시 추가로 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.)

오배송 및 불량의 경우에는 동일 상품, 동일 색상, 동일 사이즈에 한하여 1회 무료 교환이 가능합니다.

 

반품은 4~5, 교환은 주말을 제외하고 5~7일 정도 소요되며,

물량이 많을 경우에는 1~2일 정도 더 지연될 수 있습니다.

(반품 및 교환은 접수 순서대로 진행됩니다. 고객센터로 접수되지 않은 상품에 대한 교환 및
반품의 처리는 먼저 접수된 상품으로 인하여 순서가 뒤로 밀려날 수 있습니다
. )

 


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